Trong thời đại số hiện nay, việc gia tăng bán hàng qua nhiều kênh là xu hướng diễn ra rộng rãi. Mặc dù vậy, điều này cũng dẫn đến những khó khăn lớn lao trong việc điều hành đơn hàng đa kênh. Về một mặt, các doanh nghiệp phải tái cấu trúc quy trình vận hành của mình đ�